Politique de retours & remboursements PetBloom

Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son expérience ORIVA.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, le produit doit être :

• Neuf, non utilisé et non ouvert

• Dans son emballage d’origine

• Accompagné d’une preuve d’achat

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, testés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Remboursements

• Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

• Les frais de retour restent à la charge du client (sauf erreur de notre part).

Articles endommagés ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé, vous disposez de 48h pour nous contacter avec photos à l’appui. Un remplacement ou un remboursement vous sera proposé.

Annulation de commande

Les annulations sont possibles uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.