Politique d’expédition

Politique d’expédition – PetBloom

Chez PetBloom, nous préparons vos commandes avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience fluide, rapide et sécurisée.

Traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande est validée, puis un numéro de suivi lorsque le colis est expédié.

  • nous vous envoyons le colis une fois que nous avons reçu votre paiement

Délais de livraison

  • France métropolitaine : 5 à 12 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 15 jours ouvrés

  • International : 7 à 17 jours ouvrés
    (Des variations peuvent survenir en période de forte affluence.)

Frais de livraison

  • Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids et de la destination.

  • Livraison offerte dès un certain montant d’achat (option modifiable selon ton choix).

Suivi de commande

Chaque colis PetBloom dispose d’un numéro de suivi permettant de suivre la livraison en temps réel.

Retards & problèmes de livraison

Bien que rares, les retards peuvent parfois survenir (douanes, météo, transporteurs).
Si votre colis semble bloqué ou en retard, notre service client est disponible pour vous aider à tout moment.

Adresse incorrecte

En cas d’erreur dans l’adresse fournie, PetBloom ne pourra être tenue responsable des colis perdus. Merci de vérifier attentivement vos informations avant validation.

Colis endommagé ou manquant

Si votre colis arrive endommagé ou s’il manque un article, contactez-nous sous 48 heures avec une photo du colis afin que nous puissions trouver une solution rapide.